為深化貫徹黨中心、國務院決策布置，把恢復和擴大消費擺在優先方位，落實《商務部等13部門關於促進綠色才智家電消費若干办法的告诉》（商流转發〔2022〕107號），進一步做好2023年促進綠色才智家電消費相關作业，現就有關事項告诉如下：
結合商務部“2023消費提振年”各個消費場景設計，統籌線上線下消費途径，組織舉辦家電節、購物節、網購節等活動，營造綠色才智家電消費濃厚氛圍。順應數字家庭發展趨勢，探究家電、家居一體化交融消費。援助家電企業圍繞“家場景”，在步行街、商圈、一刻鐘便民生活圈開設綠色才智家電體驗店，鼓勵開展新店首秀新品首發等活動，不斷提高消費體驗。促進綠色才智家電消費，滿足消費者多元化消費需求。加大綠色才智家電相關知識宣傳力度，傳播綠色、才智、健康的家電消費理念。請各地商務主管部門于6月11日前報送《2023年家電消費促進活動安排表》。
拟定完善家電以舊換新作业方案，树立健全保证家電企業公正參與的作业機制。鼓勵有條件的当地通過組織生産企業、電商平臺、實體商業、收回企業树立對接機制、建立協作平臺、明確換新流程等方法，提高廢舊家電交售和補貼領取便当性，促進綠色才智家電升級換新消費。積極推進綠色家電、才智家電認證，引導家電企業進一步豐富綠色才智家電産品供給。大力推廣通過認證的綠色才智家電，引導消費者優先選購2級及以上能效（水效）冰箱、洗衣機、空調、熱水器、凈水器、空氣凈化器等家電産品。
援助家電生産企業針對農村市場特點和消費需求，加快研發推廣性價比高、操作簡便、品質優良的熱水器、油煙機、微波爐等綠色才智家電産品。強化家電行銷網路建設，引導家電生産、銷售、維修、收回企業及電商途径下沉途径，在縣鄉兩級設立直營店、體驗店、服務網點、收回站點、前置倉，推動綠色才智家電下鄉，進一步发掘農村市場消費潛力。
各相關部門加強協作聯動，組織引導家電生産、銷售、維修企業積極參與家電售後服務提高行動，加快發掘、培养一批家電售後服務優秀企業，著力提高家電售後服務專業化、標準化、便当化水準。引導家電售後服務進社區、進商圈、進平臺，擴大便民服務點覆蓋範圍，打造售後服務平臺，針對不同消費需求，供给線上預約到府等個性化服務，營造優質便当的售後服務環境。各地商務主管部門會同工業和資訊化、市場監管部門鼓勵優秀企業參與申報“家電售後服務領跑企業”，組織企業更新完善申報资料並報送經驗做法和典型事例，于6月15日前反饋《家電售後服務領跑企業推薦表》。
積極推進廢舊物資迴圈使用體系建設，推動收回主體多元化、規模化發展，通過“網際網路+收回”等形式，加快推進線上交廢與線下收回有機結合，提高廢舊家電收回才能和規範化水準。推動更多家電生産企業開展收回目標責任制行動，促進廢舊家電收回使用轉型升級。指導家電銷售、售後服務企業使用銷售、服務網路，結闔家電以舊換新和綠色才智家電下鄉，供给廢舊家電便民收回服務。針對城市、農村市場不同特點，依託廢舊物資收回網路開展廢舊家電收回，加強廢舊家電規範收回公益宣傳。
各地商務、發展变革、工業和資訊化、市場監管主管部門要高度重視，密切配合，協同抓好作业落實。商務主管部門要會同相關部門全面總結当地經驗和典型做法，及時反映作业中存在的困難和問題，于每季度末報送階段性作业情況，每季度結束後15日內報送《2023年綠色才智家電下鄉和家電以舊換新季報表》。
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